В настоящее время руководство не может игнорировать растущее влияние «технологического фактора». Технологии становятся все более важными на всех уровнях личной жизни и бизнеса. Независимо от принадлежности бизнес-сектора или функциональных особенностей применяемых технологий, уровень организационной эффективности, качества и производительности соединений B2C (бизнес-клиент) и B2B (бизнес-бизнес) в значительной степени зависит от выбора и способа используемые / применяемые технологии в компании / организации.